ปัจจุบันนอกจากมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงในตลาดแล้ว ผู้บริโภคยังมีทางเลือกมากมาย แต่ยังรู้สึกว่าถูกยัดเยียดในสิ่งที่ยังไม่ค่อยตรงกับความต้องการมากนัก ดังนั้นแนวโน้มของตลาดในปัจจุบันจะเป็นการมุ่งเน้นการสร้างความแตกต่างของผู้ผลิตภัณฑ์ ขณะที่การแบ่งส่วนตลาดมีความสำคัญน้อยลง นักการตลาดมุ่งการตอบสนองเฉพาะรายมากขึ้น dealสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทำได้ด้วยการให้ผลประโยชน์เพิ่มเติมไม่ว่าจะเป็นของขวัญ ส่วนลด การติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ทั้งก่อนซื้อ ขณะซื้อ และหลังซื้อ การเอาใจใส่จะเป็นการแสดงถึงความจริงใจในการบริการ การอำนวยความสะดวก อาจแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตอบข้อสงสัย ซึ่งต้องเป็นการติดต่อแบบสองทางและสะดวก เช่น โทรศัพท์ ส่งอีเมล์ การจัดกิจกรรมพิเศษโดยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในกิจกรรมนั้น ไม่ว่าธุรกิจdealจะขายสินค้าหรือให้บริการใดๆก็ตาม การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจะทำให้ลูกค้ามีความซื่อสัตย์ในตราสินค้า จะใช้สินค้าของเราไปตลอด และป้องกันการโจมตีของคู่แข่งได้อีกด้วย โดยเป็นกลยุทธ์ที่นักการตลาดรู้จักและใช้กันอยู่ แต่จะประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับสินค้า dealเหมาะสมกับลูกค้าที่มีลักษณะแตกต่างกัน มีพฤติกรรมที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพต่างหาก